什么是口碑?口碑就是“滿意的客戶的一句表揚(yáng)之詞.遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過描述產(chǎn)品性能的一千個(gè)形容詞。”就是客戶間接對我們滴水淋雨試驗(yàn)箱企業(yè)的贊同、認(rèn)可,是一種口頭廣告,也是有力的廣告。

　　因?yàn)槠髽I(yè)要想做到讓客戶主動(dòng)去向別人宣傳你的產(chǎn)品和服務(wù)特別好。容易嗎?很難。滴水淋雨試驗(yàn)箱在口碑當(dāng)中.我們要談?wù)媲楦泻拓?fù)面情感的渲泄,永遠(yuǎn)高過對正面情感的宣揚(yáng)。“好事不出門,壞事傳千里。”只有通過給客戶留下深刻印象的好服務(wù),才有可能把自己的良好的口碑通過客戶進(jìn)行傳播。

　　具體來說,一是用故事例口碑。故事是傳播口碑的有效,因?yàn)樗鼈兊膫鞑е星?。二是口碑藏于?xì)節(jié)。影響口碑的,有時(shí)不是產(chǎn)品的主體,而是一些不太引人注目的細(xì)節(jié)。一些“微不足道”的錯(cuò)誤,卻往往會引起客戶的反感。